Refund policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor je aankoop!

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Omdat onze producten speciaal voor jou worden gepersonaliseerd, willen we je graag wijzen op ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Gepersonaliseerde Producten

Onze producten worden met de grootste zorg en aandacht speciaal voor jou gepersonaliseerd. Dit betekent dat we ze uniek maken en aanpassen op basis van jouw specifieke wensen. Vanwege deze unieke aard kunnen gepersonaliseerde producten helaas niet geretourneerd of geruild worden, tenzij er sprake is van een productiefout of schade die tijdens het transport is opgetreden.

Wat te doen bij een fout of schade?

Mocht je gepersonaliseerde product beschadigd zijn of een productiefout bevatten, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via onze contactgegevens. Stuur ons een duidelijke beschrijving van het probleem samen met foto’s van het beschadigde of defecte product. We zullen ons uiterste best doen om een passende oplossing te bieden, zoals een vervanging of een terugbetaling.

Niet-gepersonaliseerde Producten

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een retourtermijn van 14 dagen. Deze producten kunnen geretourneerd worden mits ze ongebruikt en in originele staat verkeren. Om een retourzending aan te vragen, neem dan contact op via onze contactgegevens.

Contact

Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!